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- San Joaquín
Alcaldía
Calle Vargas cruce con Avenida Sucre (frente a la Plaza Bolívar), sector Centro, San Joaquín, Estado Carabobo, zona postal 2018
Este portal recoge datos personales para poder atenderte. Aquí está, sin rodeos, qué recogemos, por qué, con quién lo compartimos y qué puedes pedirnos.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
La Alcaldía del Municipio San Joaquín, estado Carabobo, es la responsable de los datos que recoges a través de este portal, del asistente virtual —tanto en la web como en WhatsApp— y del sistema de citas médicas.
Para consultas sobre este aviso o para ejercer los derechos descritos más abajo, escribe a contacto@alcaldiadesanjoaquin.com o acércate a la sede central.
Depende de lo que hagas. No recogemos nada «por si acaso»: cada dato de esta lista existe porque un trámite concreto no funciona sin él.
El asistente también atiende en el número de WhatsApp de la alcaldía. Es el mismo asistente, y lo que registres por ahí —un reporte, una cita— se guarda igual que si lo hicieras en el portal. Lo que cambia es el camino, y por ese camino llega esto:
La conversación se guarda hasta 24 horas desde tu último mensaje, para que el hilo tenga sentido y no te preguntemos dos veces lo mismo. Cumplido ese plazo se borra sola. Si escribes «reiniciar», se borra en ese momento. Aparte de la conversación queda una marca técnica de cada mensaje, que dura hasta 7 días y sirve para no atenderte dos veces el mismo mensaje si WhatsApp nos lo reenvía; no guarda lo que escribiste. Lo que ya quedó registrado como reporte o como cita no vive en esa conversación: se guarda en el sistema de la alcaldía, con los plazos que explicamos más abajo.
Tus mensajes van y vienen por WhatsApp, que opera Meta, y lo que el asistente necesita recordar mientras te atiende —la conversación y esas marcas— se guarda en Upstash. Los dos aparecen en Con quién compartimos datos. Si prefieres no usar WhatsApp, el portal y la sede de la alcaldía hacen lo mismo.
La planilla de abordaje social recoge datos considerablemente más sensibles — composición del hogar, incluyendo menores; condición de la vivienda; discapacidad; enfermedades crónicas y tratamientos; programas sociales — porque son los que determinan qué ayuda te corresponde. Esa planilla la llena un funcionario contigo presente, se guarda separada del resto del sistema y solo la consulta el personal de la alcaldía autorizado para ello — y cada consulta queda registrada. No es pública, no se publica en este portal y no se comparte con terceros.
Guardamos tu nombre, tu correo y —si entras con Google— el identificador que Google nos devuelve. Nunca vemos tu contraseña de Google. Si te registras con correo y contraseña, la contraseña se guarda cifrada y de forma irreversible.
El asistente virtual y la clasificación de reportes funcionan con modelos de lenguaje operados por Anthropic, una empresa con sede en Estados Unidos. Esto significa, concretamente:
Si prefieres no usar el asistente, puedes hacer tu trámite presencialmente en la sede de la alcaldía.
No vendemos datos ni los cedemos con fines comerciales. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio:
También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Tu reporte no es público. Dentro de la alcaldía lo consulta el personal autorizado — los funcionarios que atienden casos y quienes los supervisan — desde un panel interno al que solo se entra con sesión iniciada.
Desde agosto de 2026 queda registrada cada una de esas consultas: qué cuenta de funcionario abrió tu expediente, cuándo y cuál. Lo mismo vale para la planilla de abordaje social. El registro anota además quién cambió el estado de un reporte y quién le otorgó a alguien permisos de funcionario.
Vale ser claros sobre qué logra eso y qué no. El registro no impide que alguien consulte lo que no le corresponde; impide que lo haga sin dejar rastro. Y anota la cuenta que hizo la consulta, que es lo que la alcaldía puede verificar, no la persona sentada frente a la pantalla.
Tus citas médicas funcionan distinto: en este sistema no existe una pantalla donde el personal pueda navegar la agenda de pacientes. Una cita se abre con el código de confirmación y la cédula, o desde tu propia sesión. El centro de salud lleva aparte su historia clínica, que se rige por sus propias normas.
Si quieres saber quién ha consultado tu caso, puedes pedírnoslo — ver Qué puedes pedirnos, más abajo.
Conservamos tus reportes durante dos años contados desde que el caso se cierra. Durante ese plazo el expediente sigue disponible para consulta, seguimiento y estadística; cumplido el plazo, se elimina. Ese plazo lo adoptó la alcaldía el 20 de agosto de 2026.
La conversación de WhatsApp dura mucho menos y no es lo mismo: se guarda hasta 24 horas desde tu último mensaje, solo para que el asistente siga el hilo, y luego se borra sola — o de inmediato si escribes «reiniciar». Lo único que dura un poco más es la marca técnica de cada mensaje, hasta 7 días, para no atenderte dos veces el mismo mensaje; no guarda lo que escribiste. Nada de esto toca lo que ya quedó registrado: el reporte que nazca de esa conversación se conserva los dos años de arriba, y la cita, bajo las normas del centro de salud.
Las citas médicas son la excepción, y conviene decir por qué: el centro de salud conserva su historia clínica bajo sus propias normas, que no dependen de este portal ni podemos acortar desde aquí.
El registro de consultas descrito arriba se conserva esos mismos dos años. Un registro que se borra antes que el expediente que vigila deja de servir para lo único que sirve.
Si quieres pedir que eliminemos tus datos antes de que venza ese plazo, escríbenos a contacto@alcaldiadesanjoaquin.com.
Para cualquiera de estas solicitudes, escríbenos a contacto@alcaldiadesanjoaquin.com. Te responderemos indicándote qué necesitamos para verificar tu identidad antes de actuar sobre tus datos — ese paso existe para que nadie más pueda pedir tus datos haciéndose pasar por ti.
Si cambiamos qué recogemos o con quién lo compartimos, actualizamos esta página y la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla cuando vuelvas a usar el portal.